FAQ  «  Поддержка  «  www.nsgate.ru
NSGate. Be Sure.


Решения и приложения
Уличные узлы доступа NSBox
Шкафы NSB | NSP | NSV | NSE
Аксессуары NSBon-xx
Коммутаторы и компоненты
Устройства защиты линий
PoE-Коммутаторы
PoE-Инжекторы
PoE-Удлинители
Блоки питания на DIN-рейку
SFP модули Industrial
Полезные Аксессуары


Оборудование xDSL
Оборудование Fiber Optics
Оборудование Е1-E3
Шлюзы TDMoIP
Наши новые продукты

Промышленный PoE-коммутатор
16 PoE 30W + 2 SFP+

Промышленный PoE-коммутатор
8 PoE 802.3bt + 4 SFP/1G

Промышленный PoE-коммутатор
2 PoE 802.3bt + 1SFP + 1TP

Промышленный PoE-коммутатор
16 PoE 30W + 2SFP/1G

Промышленный PoE-коммутатор
4 PoE 30W + 1SFP/1G, Booster

Промышленный PoE-коммутатор
4 PoE 30W + 1TP/1G, Booster

Explosion-proof enclosures
NSBox-4042E  Explosion-proof
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА FAQ (Ответы на часто задаваемые вопросы)
1. Общие вопросы
1.1. Как и где можно приобрести оборудование NSGate?

2. Шлюзы для IP-телефонии
Подробный FAQ по VoIP-шлюзам находится здесь.

3. Архив вопросов по снятым с производства и давно выпускаемым устройствам
Архив находится здесь.

4. Оборудование VDSL2
4.1. Как определить скорость передачи данных через соединение, установленное посредством пары qBRIDGE-307?
4.2. Совместимы ли между собой qBRIDGE-307m и qBRIDGE-308?
4.3. У меня проложен коаксиальный кабель. Можно ли использовать его для объединения локальных сетей и/или для подключения удаленных IP-камер и т.д.?
4.4. Как определить какие устройства NSGate VDSL2, выпускаемые в настоящее время и выпускавшиеся ранее, совместимы друг с другом?

5. SFP модули
5.1. Совместимы ли ваши SFP модули с оборудованием Cisco, Zyxel, D-Link и т.д.?
5.2. Можно ли использовать модули SFP 1.25 Gbps в устройствах с интерфейсами Fast Ethernet 100 Мбит/с?
5.3. Поставляются ли SFP модули в комплекте с коммутаторами, узлами доступа, мультиплексорами и т.д. или их надо заказывать отдельно?

6. Коммутаторы Ethernet
6.1. Какую мощность потребляют промышленные коммутаторы и медиаконвертеры NSGate? Какой блок питания подходит для них?
6.2. Какой IP адрес, пароль и логин по умолчанию у коммутаторов NSGate?
6.3. У коммутатора NIS-3200-205PSG, NIS-3200-105PSG, NIS-3200-204PSG, NIS-3200-105GS, NIS-3200-204GS горит индикатор ошибки ERR. Что случилось с коммутатором?
6.4. Коммутаторы некоторых производителей декларируют специальные режими работы, позволяющие подключать видеокамеры патчкордом длиной до 250м без использования повторителей. Поддерживают ли коммутаторы NSGate подобный режим?
6.5. Можно ли использовать неуправляемые коммутаторы серии NIS-3200 и узлы доступа на их основе для построения сетей с кольцевой топологией?
6.6. Я забыл логин и пароль для коммутатора NIS-3500-3224PGE, NIS-3500-3408PGE, NIS-3500-3408PGE, NIS-3500-2408GE, NIS-3500-2206GE. Как сбросить настройки?

7. Узлы доступа NSBox
7.1. Какими оптическими патчкордами и пигтейлами комплектуются узлы доступа NSBox и монтажные шкафы NSB? Везде указано расплывчато: Патчкорд FC/LC(SC)-SM(MM).
7.2. Какими оптическими кроссами комплектуются узлы доступа NSBox и монтажные шкафы NSB/NSP/NSV/NSE? Какие проходные адаптеры имеют в своем составе оптические кроссы? Мне требуются адаптеры SC (LC, ST...)
7.3. Сколько комплектов NSBon-01 требуется для крепления на опору одного узла доступа NSBox?
7.4. Для каких опор подходит крепление NSBon-01?
7.5. Что нужно для крепления узла доступа NSBox на стену?
7.6. Как правильно подключать защиту Ethernet NSBon-14, NSBon-15?
7.7. Почему системы бесперебойного питания NSGate не продаются отдельно?
7.8. Возможно ли взрывозащищенное исполнение узлов доступа NSBox? Каковы особенности заказа узлов доступа во взрывозащищенном исполнении?

8. Разное
8.1. Я заказывал блоки питания ACRO с выходным напряжением 55В. Вместо них получил блоки с указанным на передней панели выходным напряжением 48В. Почему мне отгрузили не тот товар, который я заказывал?
8.2. Будет ли работать моя PoE камера при подключении к инжектору/коммутатору витой парой длиной n метров? Для чего нужны блоки питания с повышенным выходным напряжением 55В?

1. Общие вопросы
Q: Как и где можно приобрести оборудование NSGate?
1.1. Варианты заказа, доставки и оплаты оборудования рассмотрены на странице "ОТДЕЛ ПРОДАЖ"

4. Internet доступ. IP-DSLAM ADSL, VDSL, G.SHDSL, SDSL
Q: Как определить скорость передачи данных через соединение, установленное посредством пары qBRIDGE-307?
4.1. Непосредственно на qBRIDGE-307 определить скорость потоков upstream и downstream нельзя, скорость соединения устанавливается устройством автоматически и выбирается в зависимости от качества медной линии. Скорость соединения можно измерить при помощи тесового оборудования. Результаты тестов на линии с диаметром жилы 0.5 мм можно посмотреть тут. qBRIDGE-307 Разработан как "удлинитель" Ethernet с минимальной стоимостью, поэтому имеет минимальный набор функций. Если требуется более полный функционал, выбирайте qBRIDGE-308.
Q: Совместимы ли между собой qBRIDGE-307 и qBRIDGE-308?
4.2. Да, qBRIDGE-308 с MAC после 001D77-035C30 и qBRIDGE-307m совместимы, их линейные интерфейсы выполнены на одном и том же чипсете. Подробнее см. вопрос 4.4
Q: У меня проложен коаксиальный кабель. Можно ли использовать его для объединения локальных сетей и/или для подключения удаленных IP-камер и т.д.?
4.3. Да, безусловно. Линейка VDSL оборудования компании NSGate поддерживает работу по коаксиальному кабелю. Результаты тестов на коаксиальном кабеле с волновым сопротивлением 75 Ом можно посмотреть тут.
Q: Как определить какие устройства NSGate VDSL2, выпускаемые в настоящее время и выпускавшиеся ранее, совместимы друг с другом?
4.4. Чипсет, на базе которого изготавливаются VDSL2 модемы NSGate, прошел обновление. Новая версия чипсета несовместима с предыдущей. Соответственно, существует две группы устройств, внутри которых гарантируется совместимость.

Старый чипсет (снят с производства): qBRIDGE-307, qBRIDGE-308 с MAC до 001D77-035C30 включительно, qBRIDGE-307b, qBRIDGE-307i первого поколения (p/n 34VDI307).

Новый чипсет: qBRIDGE-307m, qBRIDGE-308 с MAC после 001D77-035C30, qBRIDGE-307b PoE, qBRIDGE-307b PoL qBRIDGE-307i второго поколения (p/n 34VDE307).

5. SFP модули
Q: Совместимы ли ваши SFP модули с оборудованием Cisco, Zyxel, D-Link и т.д.?
5.1. Электрический интерфейс модулей SFP является стандартным и регламентируется спецификацией INF-0874i от SFF Commitee. Таким образом, для того, чтобы модули, удовлетворяющие требованиям по скорости передачи данных для конкретного оборудования, нормально работали в этом оборудовании, нет НИКАКИХ ФИЗИЧЕСКИХ ПРЕПЯТСТВИЙ. Документ INF-0874i определяет, кроме прочего, наличие в трансиверах SFP последовательного ПЗУ с данными в определенном этим же документом формате. Эти данные включают в себя информацию о производителе, серийный номер модуля, номинальную скорость передачи данных и другие сведения. Кроме того, спецификация допускает кроме жестко определенной структуры данных, которую ОБЯЗАНЫ поддерживать производители модулей, присутствие информации в произвольном формате. Именно возможностью заносить в ПЗУ SFP модуля произвольную информацию и пользуются некоторые "жадные" производители коммуникационного оборудования для того, чтобы по завышенной цене продавать SFP трансиверы под своим брендом и отсечь возможность использования в своем оборудовании модулей других вендоров. Оборудование таких производителей выполняет проверку содержимого ПЗУ SFP и, в случае отсутствия там СПЕЦИФИЧЕСКОЙ ТОЛЬКО ДЛЯ ДАННОГО БРЕНДА информации, отказывается работать с модулями. Все SFP модули, поставляемые компанией NSGate, удовлетворяют требованиям INF-0874i, в том числе и по содержимому ПЗУ. Таким образом, прежде чем ответить на вопрос о совместимости поставляемых NSGate модулях с КОНКРЕТНОЙ моделью оборудования от КОНКРЕТНОГО производителя с КОНКРЕТНОЙ версией ПО, нужно ответить на вопрос, пользуется ли этот производитель искуственным трюком, описанным выше.
Т.е. правильнее всего спросить производителя оборудования, поддерживает ли его продукт работу с SFP модулями других производителей.
По просьбе заказчика компания NSGate может поставить модули, производимые нашими партнерами и совместимые с заранее оговоренным типом (моделью) оборудования и версией ПО. Такая поставка возможна, если в заказе будет достаточное для серийного производства количество модулей.
Q: Можно ли использовать модули SFP 1.25 Gbps в устройствах с интерфейсами Fast Ethernet 100 Мбит/с?
5.2. Да, можно. Модули, расчитанные на бОльшую скорость можно использовать в оборудовании, предъявляющем меньшие требования по скорости передачи данных.
Q: Поставляются ли SFP модули в комплекте с коммутаторами, узлами доступа, мультиплексорами и т.д. или их надо заказывать отдельно?
5.3. SFP модули всегда заказываются отдельно, т.к. мы не можем знать заранее, какая именно оптическая линия будет использоваться. Для уличных узлов доступа NSBox, промышленных медиаконвертеров и промышленных коммутаторов следует выбирать промышленные SFP с расширенным диапазоном рабочих температур. Для остального оборудования можно выбрать более дешевые SFP модули с коммерческим диапазоном рабочих температур.

6. Коммутаторы Ethernet
Q: Какую мощность потребляют промышленные коммутаторы и медиаконвертеры NSGate? Какой блок питания подходит для них?
6.1. Ниже приведена таблица с указанием потребляемой устройствами мощности. При измерении потребления коммутаторов с SFP слотами считалось, что потребление одного SFP модуля составляет 1 Вт (соответствует наиболее мощным двухволоконным SFP на 200 км). Потребление конкретных SPF может отличатся, вероятнее всего, в меньшую сторону. Данные для коммутаторов с поддержкой PoE приведены с учетом собственного потребления коммутатора и максимально возможного потребления подключенных к нему потребителей.

Потребляемая мощность и рекомендуемые источники питания
  МодельДопустимое напряжение
питания, В DC
Потребление, ВтРекомендуемые
источники питания
  NIS-3500-2307C(E)12-4813.8 @12ВAD1024-12F, AD1024-24F
  NIS-3500-2208C(E)12-4810.4 @12ВAD1024-12F, AD1024-24F
  NIS-3500-2216C(E)12-4813.1 @12ВAD1024-12F, AD1024-24F
  NIS-3500-2206CG 12-4817.0 @12ВAD1024-12F, AD1024-24F
  NIS-3500-2208PCE 48-5511+15*8 @48ВAD1240-48S
  NIS-3500-0204PSG 48-556+30*4 @48ВAD1240-48S
  NIS-3500-2204PS 48 9+25*4 @48ВAD1150-48F, AD1240-48S
  NIS-3500-0104PM - н.д. н.д.
  NIS-3200-005T - н.д. н.д.
  NIS-3200-107F-M 12-36 7.2 @12ВAD1024-12F, AD1024-24F
  NIS-3200-104F-M 12-36 2.1 @12ВAD1024-12F, AD1024-24F
  NIS-3200-203F-S 12-36 2.6 @12ВAD1024-12F, AD1024-24F
  NIS-3200-203F-M 12-36 2.6 @12ВAD1024-12F, AD1024-24F
  NIC-3200-101-S 12-48 2.4 @12ВAD1024-12F, AD1024-24F
  NIC-3200-101-PS 48-57 32.3 @55ВAD1048-55FS, AD1048-48FS
  NIC-3500-2404GE 12-48 14.5 @12ВAD1024-12F, AD1024-24F

Q: Какой IP адрес, пароль и логин по умолчанию у коммутаторов NSGate?
6.2. Таблица с параметрами доступа по умолчанию к коммутаторам доступна по ссылке Default IP.
Q: У коммутатора NIS-3200-205PSG, NIS-3200-105PSG, NIS-3200-204PSG, NIS-3200-105GS, NIS-3200-204GS горит индикатор ошибки ERR. Что случилось с коммутатором?
6.3. Питание подано только на один из двух входов. При этом коммутатор функционирует абсолютно нормально. Индикация погаснет, если подать питание на оба входа на терминальном блоке.
Q: Коммутаторы некоторых производителей декларируют специальные режими работы, позволяющие подключать видеокамеры патчкордом длиной до 250м без использования повторителей. Поддерживают ли коммутаторы NSGate подобный режим?
6.4. На самом деле никаких особенных режимов не существует, есть маркетинговый ход, смысл которого заключается в том, что режим работы порта коммутатора на скорости 10 Мбит/c обзывается "Режимом CCTV" или другим термином. Любой нормальный управляемый коммутатор поддерживает принудительную установку скорости работы порта, наши коммутаторы - не исключение. Так что ответ на вопрос утвердительный. Пользуясь этим приемом, надо иметь в виду, что камера должна быть настроена т.о., чтобы полоса пропускания, необходимая для передачи видеопотока, не превосходила возможности порта в режиме 10 Мбит. Кроме того, нужно обратить внимание на падение напряжения и потерю мощности на витой паре, если питание видеокамеры осуществляется по технологии PoE. Например, при использовании витой пары 24 AWG длиной 250м и при потреблении видеокамеры 4,6 Вт при использовании ИП с выходным напряжением 55В падение напряжения составляет всего 1,8В. Если камера потребляет больше, падение напряжения увеличится.
Q: Можно ли использовать неуправляемые коммутаторы серии NIS-3200 и узлы доступа на их основе для построения сетей с кольцевой топологией?
6.5. Можно, но с некоторыми ограничениями. Подробный пример.
Q: Я забыл логин и пароль для коммутатора NIS-3500-3224PGE, NIS-3500-3408PGE, NIS-3500-3408PGE, NIS-3500-2408GE, NIS-3500-2206GE. Как сбросить настройки?
6.6. Для сброса настроек этих коммутаторов нужно: 1)Выключить питание коммутатора; 2)Замкнуть патч-кордом порты №1 и №2; 3)Включить питание коммутатора; 4)Дождаться загрузки коммутатора (около 1 минуты); 5)Зайти на коммутатор по дефолтному IP 192.0.2.1 под логином admin без пароля.

7. Узлы доступ NSBox
Q: Какими оптическими патчкордами и пигтейлами комплектуются узлы доступа NSBox и монтажные шкафы NSB? Везде указано расплывчато: Патчкорд FC/LC(SC)-SM(MM).
7.1. Тип патчкордов и пигтейлов мы определяем в соответствии с SFP модулями, которые обычно заказываются вместе с узлами доступа. Если SFP в заказе нет, то надо указать, какие SFP планируется использовать, чтобы при сборке узел был правильно укомплектован, и при установке на объекте не пришлось искать нужные патчкорды и пигтейлы.
Базовая комплектация шкафа с оптическим кроссом содержит следующее количество компонетов:
+ гильзы - по ёмкости волокон оптического кросса;
+ пигтейлы - по ёмкости волокон оптического кросса;
+ патчкорды - по количеству и типу SFP-модулей в шкафу. Обычно, 2 комплекта (Simplex или Duplex);
Q: Какими оптическими кроссами комплектуются узлы доступа NSBox и монтажные шкафы NSB/NSP/NSV/NSE? Какие проходные адаптеры имеют в своем составе оптические кроссы? Мне требуются адаптеры SC (LC, ST...)
7.2. В настоящий момент мы устанавливаем оптические кроссы с 12 адаптерами SC или LC. Для пользователя тип адаптеров не имеет значения, т.к. оптический кросс укомплектован необходимыми патчкордами и пигтейлами в соответствии с SFP модулями в заказе или с SFP, указанными заказчиком, если SFP заказываются отдельно или уже имеются в наличии. Кроссы укомплектованы креплением на боковую стенку шкафа (за исключением взрывозащищенного исполнения, где кросс оснащен клипсой для установки на DIN-рейку). Крепление на боковую стенку позволяет жестко и без люфтов закрепить кросс в шкафу и обеспечивает простой монтаж и демонтаж при помощи одного винта. Ложемент кросса поддерживает установку до 24 КДЗС. Более подробная информация тут.
Q: Сколько комплектов NSBon-01 требуется для крепления на опору одного узла доступа NSBox?
7.3. Для крепления одного узла доступа или монтажного шкафа на опору требуется один комплект NSBon-01, который включает в себя две рейки, две ленты и всю необходимую фурнитуру. См. фото.
Q: Для каких опор подходит крепление NSBon-01?
7.4. Крепление NSBon-01 подходит для круглых опор диаметром 40-190 мм, квадратных со стороной 59-150мм. Для крепления на опоры диаметром 150-300 мм используйте крепление NSBon-01-1.
Q: Что нужно для крепления узла доступа NSBox на стену?
7.5. Уши для крепления на стену (4 шт.) входят в состав поставки любого узла доступа, монтажного шкафа или уличного ИБП NSBox-UPS. Понадобятся только анкерные болты.
Q: Как правильно подключать защиту Ethernet NSBon-14, NSBon-15?
7.6. Витую пару от видеокамеры или иного PD нужно подключать к разъему Line NSBon-14,15. Защищаемое оборудование (коммутатор) - к разъему PEQ NSBon-14 и EQPM NSBon-15. Винт заземления со стороны Line предназначен для подключения брони витой пары между PD (видеокамерой) и защитой, а со стороны PEQ или EQPM для подключения земли узла доступа, в котором установлена защита.
Q: Почему системы бесперебойного питания NSGate не продаются отдельно?
7.7. Наши системы бесперебойного питания представляют из себя набор компонентов, устанавливаемых в монтажный шкаф. Установка этих компонентов требует слесарных и электромонтажных работ. Т.е. система бесперебойного питания не является устройством в едином корпусе, которое можно просто устьановить на DIN-рейку и подключить провода. Мы поставляем узлы доступа NSBox с системами бесперебойного питания в сборе, а так же всепогодные источники бесперебойного питания NSBox-UPS.
Q: Возможно ли взрывозащищенное исполнение узлов доступа NSBox? Каковы особенности заказа узлов доступа во взрывозащищенном исполнении?
7.8. Практически любой узел доступа может быть изготовлен во взрывозащищенном исполнении. Исключение составляют узлы доступа, оборудованные термоэлектрическими кондиционерами. При заказе узлов во взрывозащищенном исполнении необходимо уточнить, какие кабели и в каком количестве будут подключаться к узлу доступа, т.к. вводы устанавливаются на металлургическом предприятии. Необходимо указать диаметр каждого подключаемого кабеля, тип кабеля (бронированный или нет). Если кабель прокладывается в металлорукаве или гофре, то необходимо указать и его (ее) тип.

8. Разное
Q: Я заказывал блоки питания ACRO с выходным напряжением 55В. Вместо них получил блоки с указанным на передней панели выходным напряжением 48В. Почему мне отгрузили не тот товар, который я заказывал?
8.1. Скорее всего ошибки нет. Блоки питания AD1048-55FS, AD1150-55F изготавливаются компанией ACRO специально для NSGate. В целях оптимизации себестоимости дизайн передней панели унифицирован с блоками питания с выходом 48В. На боковой стенке блоков питания с выходным напряжением 55В имеется соответствующая наклейка - "55VDC" (см. рисунок)
Q: Будет ли работать моя PoE камера при подключении к инжектору/коммутатору витой парой длиной n метров? Для чего нужны блоки питания с повышенным выходным напряжением 55В?
8.2. Для того, чтобы определить работоспособность комплекта из камеры и PoE устройства, нужно выполнить аналогичные расчеты.